KVKK Aydınlatma Metni

KVKK Aydınlatma Metni Son Güncelleme Tarihi: … / … / 2026 CCN Tur Transfer olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, web sitemiz, transfer rezervasyon sistemimiz ve iletişim kanallarımız üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. 1. Veri Sorumlusu KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir: Şirket Unvanı: [CCN Tur / Şirketin Resmi Ticari Unvanı] Adres: [Şirket Adresi] Telefon: [Telefon Numarası] E-posta: [E-posta Adresi] Web Sitesi: ccntur.com.tr / transfer.ccntur.com.tr 2. İşlenen Kişisel Veriler Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, ülke, şehir. Rezervasyon bilgileri: Kalkış noktası, varış noktası, transfer tarihi ve saati, yolcu sayısı, bagaj bilgisi, seçilen araç tipi, rezervasyon kodu, transfer notları. Ödeme ve fatura bilgileri: Ödeme durumu, ödeme tutarı, para birimi, fatura bilgileri, işlem referans bilgileri. Kart bilgileriniz ödeme sağlayıcısı altyapısı üzerinden işlenir; kart verileri tarafımızca doğrudan saklanmaz. Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, dil tercihi, çerez kayıtları, işlem logları. İletişim kayıtları: İletişim formu, acente başvuru formu, destek talepleri, e-posta ve mesaj içerikleri. 3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir: Transfer rezervasyon taleplerinin alınması, planlanması ve yönetilmesi; müşteriye uygun araç ve rota bilgisi sunulması; rezervasyon kodu oluşturulması; ödeme ve fatura süreçlerinin yürütülmesi; müşteri destek taleplerinin yanıtlanması; rezervasyon, ödeme ve transfer durumları hakkında e-posta/SMS bildirimleri gönderilmesi; acente ve kurumsal iş ortaklığı başvurularının değerlendirilmesi; hizmet kalitesinin artırılması; güvenlik, dolandırıcılık önleme ve sistem kayıtlarının tutulması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi. 4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz; web sitemizdeki rezervasyon formu, iletişim formları, acente başvuru formları, müşteri paneli, ödeme altyapıları, e-posta, telefon, WhatsApp, SMS ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir. Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir. Bunlar; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz ve gerekli hallerde açık rızanızdır. Açık rıza gereken işlemlerde aydınlatma metni ve açık rıza beyanının ayrı düzenlenmesi gerekir. 5. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir: Transfer operasyonunun yürütülmesi için sürücüler, operasyon ekipleri ve iş ortakları; ödeme işlemleri için ödeme kuruluşları ve bankalar; SMS/e-posta bildirimleri için iletişim hizmeti sağlayıcıları; yazılım, barındırma, harita, güvenlik ve teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları; muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanları; yetkili kamu kurum ve kuruluşları. Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmet altyapısı gereklilikleri dışında üçüncü kişilerle ticari amaçlarla paylaşılmaz. 6. Yurtdışına Veri Aktarımı Web sitemizde kullanılan harita, ödeme, e-posta, SMS, analitik veya barındırma hizmetlerinin altyapılarına bağlı olarak kişisel verileriniz yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, KVKK’da öngörülen şartlara uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak yapılır. 7. Kişisel Verilerin Saklama Süresi Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Rezervasyon, ödeme, fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuat gereği yasal süreler boyunca saklanabilir. İletişim ve destek kayıtları, hizmet kalitesinin artırılması ve uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla makul sürelerle saklanabilir. 8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, dil ve para birimi tercihlerini hatırlamak, güvenlik kontrollerini yapmak, trafik ve kullanım istatistiklerini analiz etmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için ayrıca yayınlanacak “Çerez Politikası” metnini inceleyebilirsiniz. 9. Kişisel Veri Sahibinin Hakları KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme; KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; otomatik sistemler ile analiz sonucunda aleyhinize çıkan sonuçlara itiraz etme; kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme. 10. Başvuru Yöntemi KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz: E-posta: [destek@ccntur.com.tr veya uygun e-posta] Adres: [Şirket Adresi] Telefon: [Telefon Numarası] Başvurularınız, KVKK kapsamında en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır. 11. Metinde Değişiklik CCN Tur Transfer, yasal düzenlemeler, hizmet süreçleri veya teknik altyapı değişiklikleri doğrultusunda bu Aydınlatma Metni’nde değişiklik yapabilir. Güncel metin web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.